Abans de contractar algú perquè et faci la web, pregunta-li això

No cal saber de disseny, de SEO ni de programació per contractar bé una web.

El que sí que cal és saber què preguntar.

Perquè dos pressupostos poden semblar molt iguals i estar venent coses ben diferents. I moltes de les diferències importants no surten a la primera pàgina del PDF.

1. Què ha d'aconseguir la meva web?

Jo sempre començaria per aquí.

No pels colors, l'estil o la tecnologia.

La resposta hauria de portar la conversa cap al teu negoci: què vens, qui et compra, com t'arriben ara els clients i què vols que passi quan algú entri a la web.

Potser que et truquin. Que et demanin pressupost. Que comprin. Que entenguin un servei complicat abans de parlar amb tu.

Si ningú no intenta aclarir això, després és difícil saber si la web ha funcionat.

2. Què inclou exactament el pressupost?

"Una web" pot voler dir moltes coses.

Abans de comparar preus, mira què hi ha a dins:

• quantes pàgines es prepararan;
• qui escriu o revisa els textos;
• què passa amb les fotografies;
• si es treballa l'estructura pensant en el SEO;
• si hi ha diversos idiomes;
• quins formularis o funcionalitats inclou;
• si tindràs formació per gestionar-la;
• què passa un cop publicada.

No cal que tot hi estigui inclòs. Cal que quedi clar.

Dos pressupostos de 2.000 € poden ser impossibles de comparar si un inclou estratègia, continguts i estructura i l'altre només disseny i desenvolupament.

Si vols entendre millor què fa variar el pressupost, ho expliquem a quant costa una web a mida.

3. Com treballarem i què necessitareu de mi?

Una web no hauria de desaparèixer dins d'una capsa negra durant dos mesos i tornar acabada.

Pregunta quines són les fases, quan hauràs de revisar coses i què et demanaran.

Normalment hi haurà decisions sobre el contingut, l'estructura, les fotografies, les funcionalitats o les revisions.

I convé saber qui té l'última paraula.

Quan cinc persones revisen una web però cap no decideix, el problema poques vegades és tècnic.

També és millor parlar de terminis un cop saps tot això. Una web senzilla amb el contingut preparat no té el mateix calendari que una botiga online, una web en tres idiomes o un projecte on encara s'ha de decidir quins serveis s'oferiran.

Ho expliquem amb més detall a quant es triga a fer una web professional.

4. Si d'aquí a un any vull canviar de proveïdor, què m'emporto?

Aquesta pregunta estalvia força problemes.

Comprova qui controla:

• el domini;
• l'allotjament;
• els comptes;
• el contingut;
• les eines externes;
• i, quan correspongui, el codi.

No passa res perquè una agència en gestioni una part.

L'important és saber què passa si algun dia deixes de treballar-hi.

Si ara la resposta és confusa, segurament ho serà més quan te'n vulguis anar.

5. Per què heu plantejat la web així?

No et cal una explicació tècnica de vint minuts.

Et cal que hi hagi un motiu.

Per què aquestes pàgines?

Per què aquesta tecnologia?

Per què hi ha una pàgina diferent per a alguns serveis?

Per què fer servir un CMS, o per què no?

Per què treballar unes cerques a Google i no unes altres?

Una bona resposta lliga les decisions amb el que necessita el projecte.

"La fem així perquè sempre treballem així" és una resposta força menys interessant.

6. Què em recomanaríeu no fer?

Per mi, aquesta és una de les millors preguntes.

Un bon proveïdor no s'hauria de limitar a sumar tot el que demanes.

De vegades la millor recomanació serà treure una funcionalitat, ajornar una secció, no obrir encara un blog o començar amb una versió més senzilla.

No perquè el projecte hagi de ser petit, sinó perquè cada cosa hauria de tenir un motiu per existir.

Si tot el que proposes rep automàticament un "sí", jo preguntaria per a què serveix realment cada part.

Abans de començar, tingues clares cinc coses

Tampoc no cal arribar a la primera reunió amb un briefing de vint pàgines.

Amb això n'hi ha prou per començar bé:

Què vols aconseguir. "Vull rebre sol·licituds de pressupost" és molt més útil que "vull una web moderna".

A qui has de convèncer. Què busca aquesta persona, quins dubtes té i què necessita veure abans de contactar o de comprar.

Quin material tens. Textos, fotografies, logotip, serveis, casos, productes. I què falta encara.

Què ha de fer la web. Formulari, reserves, botiga online, àrea privada, diversos idiomes, integracions o simplement explicar bé el negoci.

Què condiciona el projecte. Pressupost, data, persones que han d'aprovar, eines que ja feu servir o requisits del sector.

Pots copiar això per al teu briefing

Què fem:

Què volem aconseguir amb la web:

Qui s'ha de convèncer:

Quin contingut tenim ja:

Què ha de poder fer la web:

Qui pren la decisió final:

Data o pressupost que condicionen el projecte:

Tres webs que ens agraden i per què:

No cal omplir-ho perfecte. De fet, saber quines coses encara no tens clares també és informació útil per a qui treballi amb tu.

Amb Somos Focus Media, per exemple, vam començar amb una reunió i amb moltes d'aquestes respostes força definides: identitat, serveis, referències i to.

Això ens va permetre prendre decisions de pressa i tenir la web a punt per publicar en unes dues setmanes, revisions incloses.

No és el nostre termini habitual ni vol dir que tots els projectes es puguin fer així. Simplement és un bon exemple de com ajuda començar amb context.

Una última cosa

Si estàs comparant proveïdors, fes-los les mateixes preguntes a tots.

A nosaltres també, si busques disseny web a Girona.

I si encara no saps respondre la segona meitat d'aquest article, no passa res. Una part d'un bon procés hauria de ser justament ajudar-te a aclarir-la.

Pots veure com treballem un projecte de principi a fi.