Antes de contratar a alguien para hacer tu web, pregúntale esto

No necesitas saber de diseño, SEO o programación para contratar bien una web.

Lo que sí necesitas es saber qué preguntar.

Porque dos presupuestos pueden parecer parecidos y estar vendiendo cosas completamente distintas. Y muchas de las diferencias importantes no aparecen en la primera página del PDF.

1. ¿Qué tiene que conseguir mi web?

Yo empezaría siempre por aquí.

No por los colores, el estilo o la tecnología.

La respuesta debería llevar la conversación hacia tu negocio: qué vendes, quién te compra, cómo llegan ahora tus clientes y qué quieres que ocurra cuando alguien entre en la web.

Puede ser que te llamen. Que pidan presupuesto. Que compren. Que entiendan un servicio complicado antes de hablar contigo.

Si nadie intenta aclarar eso, es difícil saber después si la web ha funcionado.

2. ¿Qué incluye exactamente el presupuesto?

"Una web" puede significar muchas cosas.

Antes de comparar precios, comprueba qué hay dentro:

• cuántas páginas se van a preparar;
• quién escribe o revisa los textos;
• qué pasa con las fotografías;
• si se trabaja la estructura para SEO;
• si hay varios idiomas;
• qué formularios o funcionalidades incluye;
• si tendrás formación para gestionarla;
• qué ocurre después de publicarla.

No hace falta que todo esté incluido. Hace falta que esté claro.

Dos presupuestos de 2.000 € pueden ser imposibles de comparar si uno incluye estrategia, contenidos y estructura y el otro únicamente diseño y desarrollo.

Si quieres entender mejor qué hace variar el presupuesto, lo explicamos en cuánto cuesta una web a medida.

3. ¿Cómo vamos a trabajar y qué necesitaréis de mí?

Una web no debería desaparecer en una caja negra durante dos meses y volver terminada.

Pregunta cuáles son las fases, cuándo tendrás que revisar cosas y qué necesitarán de ti.

Normalmente habrá decisiones sobre contenido, estructura, fotografías, funcionalidades o revisiones.

Y conviene saber quién tiene la última palabra.

Cuando cinco personas revisan una web pero ninguna decide, el problema rara vez es técnico.

También es mejor hablar de plazos después de saber todo esto. Una web sencilla con el contenido preparado no tiene el mismo calendario que un ecommerce, una web en tres idiomas o un proyecto donde todavía hay que decidir qué servicios se van a ofrecer.

Lo explicamos con más detalle en cuánto tarda hacer una web profesional.

4. Si dentro de un año quiero cambiar de proveedor, ¿qué me llevo?

Esta pregunta evita bastantes problemas.

Comprueba quién controla:

• el dominio;
• el hosting;
• las cuentas;
• el contenido;
• las herramientas externas;
• y, cuando corresponda, el código.

No pasa nada porque una agencia gestione parte de ello.

Lo importante es saber qué ocurre si algún día dejas de trabajar con ella.

Si la respuesta es confusa ahora, probablemente será más confusa cuando quieras irte.

5. ¿Por qué habéis planteado la web así?

No necesitas una explicación técnica de veinte minutos.

Necesitas que exista una razón.

¿Por qué esas páginas?

¿Por qué esa tecnología?

¿Por qué hay una página distinta para determinados servicios?

¿Por qué utilizar un CMS o no utilizarlo?

¿Por qué trabajar ciertas búsquedas en Google y otras no?

Una buena respuesta conecta las decisiones con lo que necesita el proyecto.

"La hacemos así porque siempre trabajamos así" es una respuesta bastante menos interesante.

6. ¿Qué me recomendaríais no hacer?

Para mí, esta es una de las mejores preguntas.

Un buen proveedor no debería limitarse a sumar todo lo que pides.

A veces la mejor recomendación será quitar una funcionalidad, aplazar una sección, no abrir un blog todavía o empezar con una versión más sencilla.

No porque haya que hacer el proyecto pequeño, sino porque cada cosa debería tener una razón para existir.

Si todo lo que propones recibe automáticamente un "sí", yo preguntaría para qué sirve realmente cada parte.

Antes de empezar, ten claras cinco cosas

Tampoco hace falta llegar a la primera reunión con un briefing de veinte páginas.

Con esto basta para empezar bien:

Qué quieres conseguir. "Quiero recibir solicitudes de presupuesto" es mucho más útil que "quiero una web moderna".

A quién necesitas convencer. Qué busca esa persona, qué dudas tiene y qué necesita ver antes de contactar o comprar.

Qué material tienes. Textos, fotografías, logotipo, servicios, casos, productos. Y qué falta todavía.

Qué tiene que hacer la web. Formulario, reservas, ecommerce, área privada, varios idiomas, integraciones o simplemente explicar bien el negocio.

Qué condiciona el proyecto. Presupuesto, fecha, personas que deben aprobar, herramientas que ya utilizáis o requisitos del sector.

Puedes copiar esto para tu briefing

Qué hacemos:

Qué queremos conseguir con la web:

Quién tiene que convencerse:

Qué contenido tenemos ya:

Qué tiene que poder hacer la web:

Quién toma la decisión final:

Fecha o presupuesto que condicionan el proyecto:

Tres webs que nos gustan y por qué:

No hace falta rellenarlo perfecto. De hecho, saber qué cosas todavía no tienes claras también es información útil para quien vaya a trabajar contigo.

Con Somos Focus Media, por ejemplo, empezamos con una reunión y muchas de estas respuestas bastante definidas: identidad, servicios, referencias y tono.

Eso permitió tomar decisiones rápido y tener la web preparada para publicar en unas dos semanas, revisiones incluidas.

No es nuestro plazo estándar ni significa que todos los proyectos puedan hacerse así. Simplemente es un buen ejemplo de cuánto ayuda empezar con contexto.

Una última cosa

Si estás comparando proveedores, hazles las mismas preguntas a todos.

A nosotros también, si estás buscando diseño web en Girona.

Y si todavía no sabes responder a la segunda mitad de este artículo, no pasa nada. Parte de un buen proceso debería ser precisamente ayudarte a aclararla.

Puedes ver cómo trabajamos un proyecto de principio a fin.