Que la teva web tingui uns quants anys no vol dir que en necessitis una altra.
I que estiguis cansat de veure-la, tampoc.
Jo em plantejaria un redisseny quan l'estructura, el missatge o la base tècnica estiguin limitant el negoci i solucionar-ho per parts comenci a tenir menys sentit que replantejar-ho tot.
1. El teu negoci ja no cap a la web que tens
Aquest és un motiu força clar.
Has canviat serveis, tipus de client, posicionament, preus o manera de treballar, però la web continua explicant l'empresa de fa tres anys.
De vegades n'hi ha prou d'actualitzar textos i pàgines.
El problema arriba quan els canvis són tan profunds que, per explicar bé el negoci, has de començar a apedaçar una estructura que ja no hi encaixa.
Aquí sí que té sentit replantejar-la.
2. La gent no troba el que necessita
Pot ser que la informació hi sigui i, tot i així, la web no funcioni bé.
Serveis amagats.
La mateixa informació repetida en llocs diferents.
Pàgines que s'han anat afegint sense una estructura clara.
Clients que et pregunten contínuament coses que, en teoria, ja estan explicades.
També pot passar que tota la web intenti posicionar des d'una única pàgina de serveis, tot i que en tinguis cinc de diferents.
En aquests casos el problema no és necessàriament el disseny visual. Moltes vegades és l'arquitectura.
Abans de refer-ho tot, convé entendre què hauria de buscar cada tipus d'usuari i quina pàgina li hauria de respondre. Ho expliquem a com plantejar l'arquitectura d'una web a partir de cerques i necessitats reals.
3. Canviar qualsevol cosa s'ha tornat massa complicat
Totes les webs van acumulant decisions amb el temps.
El problema és quan cada canvi comença a tenir conseqüències inesperades.
Per exemple:
- editar una pàgina n'espatlla una altra;
- la versió mòbil necessita arranjaments constants;
- hi ha dependències o extensions que ja ningú no vol tocar;
- afegir una secció nova obliga a reconstruir mitja web;
- ningú no sap ben bé què es pot actualitzar sense provocar un altre problema.
Un error concret s'arregla.
Una base sencera que dificulta qualsevol evolució pot justificar una migració o un redisseny.
La pregunta és senzilla: surt més a compte continuar reparant aquesta base o construir-ne una que encaixi amb el que necessites ara?
4. A la web hi arriba la gent adequada, però ajuda poc
Aquí cal anar amb compte.
Que una web tingui visites i poques consultes no vol dir automàticament que necessiti un redisseny.
Abans comprovaria:
- si les conversions estan ben mesurades;
- si el trànsit que arriba té una intenció real;
- si el formulari i els canals de contacte funcionen;
- si l'oferta és competitiva;
- i quines pàgines rep aquest trànsit.
Si tot això està raonablement bé i, tot i així, la gent no entén què fas, no troba la informació que necessita o no té motius per confiar-hi, llavors sí que la web pot formar part del problema.
I potser aquest problema és de missatge, d'estructura o de disseny.
El que no em sembla un bon motiu
"Estic cansat de veure-la."
Tu veus la teva web constantment. La majoria dels teus clients, no.
"N'he vist una altra que m'agrada més."
Una web pot ser molt bona per a una altra empresa i completament equivocada per a la teva.
"He d'afegir una secció."
Això hauria de ser una millora puntual. Si afegir una secció obliga a refer-ho tot, el problema és la base, no la secció.
Abans de redissenyar, prova de fer el problema més petit
No sempre cal començar de nou.
Potser la solució és:
- reescriure la pàgina d'inici;
- separar millor els serveis;
- crear les pàgines que falten;
- arreglar el mòbil;
- millorar el formulari;
- reorganitzar la navegació;
- o migrar la tecnologia mantenint bona part del disseny.
Jo intentaria trobar primer el canvi mínim que resol el problema real.
Si per fer-ho cal canviar l'estructura, el contingut, el disseny i la tecnologia alhora, llavors probablement sí que parlem d'un redisseny.
I si l'has de refer, no perdis el que ja funciona
Abans de publicar la web nova, revisa quines URL actuals reben trànsit o tenen enllaços externs.
Si una pàgina es manté, intenta conservar-ne la URL.
Si desapareix o canvia d'adreça, decideix quina n'és la substituta i crea una redirecció 301 quan correspongui. Si no hi ha cap pàgina nova que respongui el mateix, és millor no redirigir-la a qualsevol lloc, com la pàgina d'inici, només per redirigir.
Un redisseny no t'hauria d'obligar a començar de zero a Google. Fer-ho bé no garanteix conservar totes les posicions, però redueix molt el risc de perdre el que ja havies aconseguit.
Si no saps si necessites una web nova
Abans de decidir-ho, jo miraria quatre coses:
- La web continua representant el que vens avui?
- La gent troba fàcilment el que necessita?
- La podeu mantenir i fer créixer sense barallar-vos-hi?
- Les dades indiquen que la mateixa web està limitant els resultats?
Si només en falla una, potser la pots arreglar.
Si en fallen gairebé totes, refer-la probablement comença a tenir sentit.
Una auditoria web pot servir justament per separar una cosa de l'altra.
I quan de debò cal replantejar la web sencera, així és com treballem una Web de marca.
Escrivim sobre decisions que apareixen en projectes reals: com estructurar una web, com captar demanda i quan la tecnologia pot simplificar un negoci.