Que tu web tenga unos años no significa que necesites otra.
Y que estés cansado de verla, tampoco.
Yo me plantearía un rediseño cuando la estructura, el mensaje o la base técnica estén limitando el negocio y solucionarlo por partes empiece a tener menos sentido que replantear el conjunto.
1. Tu negocio ya no cabe en la web que tienes
Esta es una razón bastante clara.
Has cambiado servicios, tipo de cliente, posicionamiento, precios o forma de trabajar, pero la web sigue contando la empresa de hace tres años.
A veces basta con actualizar textos y páginas.
El problema llega cuando los cambios son tan profundos que para explicar bien el negocio tienes que empezar a parchear una estructura que ya no encaja.
Ahí sí tiene sentido replantearla.
2. La gente no encuentra lo que necesita
Puede que la información exista y aun así la web no funcione bien.
Servicios escondidos.
La misma información repetida en sitios distintos.
Páginas que se han ido añadiendo sin una estructura clara.
Clientes que te preguntan constantemente cosas que, en teoría, ya están explicadas.
También puede ocurrir que toda la web intente posicionar desde una única página de servicios, aunque tengas cinco servicios distintos.
En estos casos el problema no es necesariamente el diseño visual. Muchas veces es la arquitectura.
Antes de rehacerlo todo, conviene entender qué debería buscar cada tipo de usuario y qué página tendría que responderle. Lo desarrollamos en cómo plantear una arquitectura web a partir de búsquedas y necesidades reales.
3. Cambiar cualquier cosa se ha vuelto demasiado difícil
Todas las webs acumulan decisiones con el tiempo.
El problema es cuando cada cambio empieza a tener consecuencias inesperadas.
Por ejemplo:
- editar una página rompe otra;
- la versión móvil necesita arreglos constantes;
- hay dependencias o extensiones que ya nadie quiere tocar;
- añadir una nueva sección exige reconstruir media web;
- nadie sabe muy bien qué se puede actualizar sin provocar otro problema.
Un fallo concreto se arregla.
Una base entera que dificulta cualquier evolución puede justificar una migración o un rediseño.
La pregunta es sencilla: ¿sale más a cuenta seguir reparando esta base o construir una que encaje con lo que necesitas ahora?
4. La web recibe a la gente adecuada, pero está ayudando poco
Aquí conviene ir con cuidado.
Que una web tenga visitas y pocas consultas no significa automáticamente que necesite un rediseño.
Antes comprobaría:
- si las conversiones están bien medidas;
- si el tráfico que llega tiene intención real;
- si el formulario y los canales de contacto funcionan;
- si la oferta es competitiva;
- y qué páginas recibe ese tráfico.
Si todo eso está razonablemente bien y aun así las personas no entienden qué haces, no encuentran la información necesaria o no tienen motivos para confiar, entonces la web sí puede formar parte del problema.
Y quizá ese problema sea de mensaje, estructura o diseño.
Lo que no me parece una buena razón
"Me he cansado de verla."
Tú ves tu web constantemente. La mayoría de tus clientes, no.
"He visto otra que me gusta más."
Una web puede ser muy buena para otra empresa y completamente equivocada para la tuya.
"Necesito añadir una sección."
Eso debería ser una mejora puntual. Si añadir una sección obliga a rehacer todo, entonces hay un problema con la base, no con la sección.
Antes de rediseñar, prueba a reducir el problema
No siempre hace falta empezar otra vez.
Puede que la solución sea:
- reescribir la home;
- separar mejor los servicios;
- crear las páginas que faltan;
- arreglar el móvil;
- mejorar el formulario;
- reorganizar la navegación;
- o migrar la tecnología manteniendo buena parte del diseño.
Yo intentaría encontrar primero la intervención mínima que resuelve el problema real.
Si para hacerlo hay que cambiar estructura, contenido, diseño y tecnología a la vez, entonces probablemente sí estamos hablando de un rediseño.
Y si vas a rehacerla, no pierdas lo que ya funciona
Antes de publicar la nueva web, revisa qué URLs actuales reciben tráfico o tienen enlaces externos.
Si una página se conserva, intenta mantener su URL.
Si desaparece o cambia de dirección, decide cuál es su sustituta y crea una redirección 301 cuando corresponda. Si no hay una página nueva que responda a lo mismo, es mejor no redirigirla a cualquier sitio, como la home, solo por redirigir.
Un rediseño no debería obligarte a empezar de cero en Google. Hacerlo bien no garantiza conservar todas las posiciones, pero reduce mucho el riesgo de perder lo que ya habías conseguido.
Si no sabes si necesitas una web nueva
Antes de decidirlo, yo miraría cuatro cosas:
- ¿La web sigue representando lo que vendes hoy?
- ¿La gente encuentra fácilmente lo que necesita?
- ¿Podéis mantenerla y hacerla crecer sin pelearos con ella?
- ¿Los datos apuntan a que la propia web está limitando resultados?
Si solo falla una, quizá puedas arreglarla.
Si fallan casi todas, rehacerla probablemente empiece a tener sentido.
Una auditoría web puede servir precisamente para separar una cosa de la otra.
Y cuando realmente hace falta replantear la web completa, así es como trabajamos una Web de marca.
Escribimos sobre decisiones que aparecen en proyectos reales: cómo estructurar una web, cómo captar demanda y cuándo la tecnología puede simplificar un negocio.